Sağlık Turizm Sosyal Medya Reklam Müşteri Algısı
Sosyal medya günümüzde işletmelerin ürün ve hizmetlerini tanıttığı bir alandır. Sosyal medya aynı zamanda bilgilendirme, müşteri deneyimlerini paylaşma ve etkileşime geçmek için kullanılan en etkili alanlardan biridir. Bu alanlardan işletmeden haberdar olan ve takip eden müşteri kitlesinin yanında potansiyel müşteriler içinde etkili bir alandır. Sağlık turizminde de olmazsa olmaz bir pazarlama ve iletişim alanıdır.
Sağlık turizmi potansiyel müşterileri bir şirketi araştırırken ilk erişebilecekleri alandır. Sosyal medya kolay erişilebilir paylaşılabilir bir alandır. Örneğin kliniğinizin reklamlarında bir hizmeti tanıttığınızda potansiyel müşterilerinizin ilk bakacakları alanlar arasındadır. Ek olarak hizmetinizi verecek doktorun profilinin istenmesi de artık müşteriler tarafından standart karşılanacak isteklerdendir.
Sağlık turizminde sosyal medya aslında yurt dışındaki hastaların size güvenmesi, gerçekten kliniğinizin varlığı, operasyonu yapacak doktorun varlığı, Operasyonun Yapılacağı ortamın araştırılması vb. ihtiyaç duyulan sosyal kanıtlar için gereklidir.
Temel düzeyde sosyal medyanız nasıl olmalıdır konusunda bilgi almak için Sağlık Turizminde Sosyal Medya Nasıl Olmalıdır? yazımızı inceleye bilirisiniz.
Sağlık Turizminde sosyal medya reklamları yaparken potansiyel müşteriye erişmek?
Sağlık turizm sosyal medya reklamlarında müşterilere erişmek için detaylı bir ön çalışma gereklidir. Örneğin instagram’ dan bahsedersek dünya çapında 2 milyarın üzerinde kullanıcı arasından ciddi filtrelemeler yapmak gereklidir. Genel olarak başlıca detaylara gelirsek;
- Bölgesel Ekonomik şartlar göz önünde bulundurulmalı. Hedeflenen ülkenin bütçesine göre bir ücretlendirme belirlenmeli. Örneğin asgari ücretin 500 Euro olduğu bir bölgede 5.000 Euro luk bir operasyonun pazarlaması ve satışı zordur.
- Hedeflenen kitlenin yaş aralığı (örneğin: saç ekimi reklamlarında saç dökülmesi yoğunluğu 25 yaşından sonra başlıyor. Dolayısı ile saç ekimi için doğru yaş aralığı 25 yaş üzeri’dir)
- Hedef kitlenin cinsiyeti (Yine saç ekiminden örnek verir isek : kadınlardaki dökülme ve operasyon tercihinin az olacağından dolayı erkekler tercih edilmelidir.)
- Slogan kısa anlaşılır ve operasyona hitap edebilecek şekilde kullanılmalıdır. ( örneğin Rinoplasti operasyonu için New Nose / New You gibi bir içerik kullanılabilir. )
- İşletmenin Referansları Yetkinliği ve Tecrübelerden bahsedilmelidir. Olabildiğince işletmeye güven sağlanmalıdır.
Yukarıdaki maddeler Sağlık turizmi sosyal medya reklamlarında en öncelikli dikkat edilmesi gereken detaylardır. Sağlık Turizminde sosyal medyada reklam verirken alanda uzman profesyonel bir ajansla çalışılmalıdır. Bu sizi hem bütçenizi doğru kullanmanızı hem de doğru hedef kitlenize ulaşmanızı sağlayacaktır. Ajans desteği ile işletmenizi doğru lanse eder, dolayısı ile markanızı etkin şekilde tanıtabilirsiniz. C45 Ajans Olarak Sağlık Turizminde Sosyal Medya Reklam Hizmeti vermekteyiz.
Sosyal Medya Profilin’ de Potansiyel müşterinin beklentisi nedir?
Sağlık turizminde sosyal medya standart sosyal medya profillerinden farklı ve işe özgü hazırlanmalıdır. İçeriklerin neler olmasına gelirsek;
- Hasta Memnuniyet Videoları (Hedeflenen ülkenin dilinde olmalıdır. Eğer imkan yok ise en azından alt yazı eklenmelidir.)
- Hasta Operasyon Öncesi- Sonrası Görselleri
- İşletme Görselleri
- Doktor Tedavi Anlatım Videoları
- Doktor Hasta Kontrol Görüşme Videoları
- Kan Görünmeyen Daha çok Doktor ve Ekip odaklı Operasyon Video ve Görselleri
- Verilen yan hizmetler otel transfer detayları (Örneğin hastaların hava alanından karşılandığı otele bırakıldığı otelden alınıp doktor görüşmesi için kliniğe getirildiği toparlarsak verilen hizmetin anlatıldığı videolar)
Genel olarak Sağlık Turizmi için Sosyal Medyada beklenen profil içerikleri bu şekildedir. Yurt dışından gelecek hastalar genel olarak kurumda hizmetin aktif olarak verildiğini, hastaların mutlu olduğunu, hizmetlerin iyi olduğunu görmek ister. Bu içeriklerin uygulanması halinde Potansiyel Müşterilerinizin Sosyal medyanızdaki beklentisinin büyük kısmını karşılamış olursunuz.
Sağlık Turizmi Sosyal Medya Reklamında Potansiyel Müşteriyi Kazanmak?
Sağlık turizminde sosyal medyada reklamlarınızı doğru hedef kitlesine doğru görsel ile göstermek müşteriye dönüşmelerinde yeterli değildir. Öncelikle müşteriler ile iletişim kuracak temsilcinin verilecek hizmet konusunda bilgi sahibi, sabırlı, hızlı, kibar, hoşgörülü olması gerekmektedir. Sağlık turizmi satış temsilcisinin dil yetenekleri ana dil düzeyine yakın olması gerekmektedir. Sağlık hizmetinin satışında yanlış anlaşımlar potansiyel müşteri ile iletişiminizin kaybolmasına sebep olabilir.
