Sağlık Turizmi ve Yapay Zeka (AI) Kullanımı
Sağlık turizminde Yapay Zeka / Artificial intelligence (AI) kullanımı son zamanlarda oldukça popüler olan bir konudur, doğru kullanıldığında etkilerinin yüksek olduğu gibi yanlış kullanımın dada riski yüksektir. Detaylı Bahsedersek ;
Sağlık Turizminde Chatbot ile Canlı Destek
Genel iletişim kanallarınızdan her saatte potansiyel müşterinizin iletişim isteğine cevap verebilir, Soruları hızlı yanıtlayabilir, Tedavi planı çıkartabilir, Ön bilgi toplayabilir, Herhangi bir dile yazıldığında aynı dil ile cevaplayabilir, doktor ile görüşme randevusu oluşturabilir, tedavi fiyatı verebilir ve bunun yanında daha sayabileceğimiz neredeyse bir insanın yapabileceği her şeyi yapabilir. Fakat kullanırken bir insan olmadığını unutmamak gereklidir.
Dezavantajlarına gelirsek, Süreçte yapay zekanın optimizasyonunun kusursuz yapılması gereklidir. Konu sağlık olduğundan hassas davranılması gereken durumlar vardır. Yanlış kurulabilecek bir iletişim markanıza ciddi zararlar verebilir. Genel olarak potansiyel müşterinizin yapay zeka ile konuştuğunu hissetmesi konu sağlık olduğundan güvensizliğe sebebiyet verebilir. Chatbotlar çok dikkatli kullanılmalıdır ve kullanıldığonda karşılama mesajında bir chatbot olduğu belirtilmelidir.
Yapay Zeka Destekli Chatbot Nasıl Çalışır?
Yapay zeka destekli Chatbot NLP Teknolojisi ile ( Natural Language Processing ) çalışır. Yapay Zekaya Dili yorumlama, anlama ve işleme yeteneğini veren makine öğrenimi teknolojisidir. Bu teknoloji Chatbot ‘ta iletişimin insana en yakın şekilde kurulmasını sağlar.
Sağlık Turizmi CRM de Yapay Zeka
Sağlık turizminde olmazsa olmaz diyebileceğimiz ve ciddi fayları olan sistemdir. CRM de yapay zeka kullanımı; hastanın takibi ; müşterilerin analizi; before-after sonuçlarının analizi; tedavi başarı oranınız; randevuların planlanması; konaklama ve transfer rezervasyon işlemlerinin yapılması gibi konularda hayatınızı kolaylaştırabilir.
CRM sisteminde Yapay Zeka Kullanımı Sağlık Turizminde size bir çok fayda sağlayabilir. Sağlık Turizmi CRM Kullanı Neden Önemlidir Önemi ile ilgili yazımızdan daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Hasta Memnuniyeti konusunda AI geri bildirimleri inceleyerek eksik olduğunuz veya başarılı olduğunuz alanları analiz edebilir. Hastalarınıza anketler düzenleyebilir. Google ve Trustpilot gibi önemli alanlar için yorum yapmalarını isteyebilir, ve bunun gibi birçok ihtiyacınızda görevlendirebilirsiniz.
Aynı zamanda hastalarınızın kontrolü için ihtiyacınız olacak görsel video talebiniz için iletişime geçebilir. Hastaların göndermiş olduğu verileri CRM sistemine yükleyebilir ve dolayısı ile zamandan tasarruf etmiş olursunuz.
Yapay Zeka ile Teşhis
Sağlık turizminde Yapay Zeka ile genel olarak gelecek hastaların tedavi ihtiyaçlarının medikal ve dental tedavilerin yoğunlukta olacaktır. Tedaviye başvuran hastaların tedavi’ye uygunlukları için ön eleme yapabilir. Örneğin: Mide küçültme ameliyatı olmak isteyen bir hastanın BMI değerini hesaplar ve Uygun olup olmadığını hastaya belirtir.
Tabi bunun yanında diş tedavisi için röntgene bakıp tedavi planı da sunabilir. Bu konular tamamen doktorun danışmalığında ve kontrolünde olması gereken konulardır. Faydası doğru kullanımda katkı sağlayabilir.
Yapay Zeka ile Hasta Takibi
Yapay zeka ile hasta takibini giyilebilir teknolojilerle beraber, hastanızı takip edebilir ve anlık olarak kayıt altında tutabilirsiniz. Operasyon sonrası zaten taburcu olma sürecine kadar hastanede takip edilmekte fakat; Hastanız ülkesine döndüğünde hastanızın takip sürecinde katkı sağlar. Anlık verilere sürekli ulaşabilir; nabız, sıcaklık değişimi- ateş , terleme, kas aktiviteleri vb. bilgilere anlık ulaşabilirsiniz.
Aksi bir durum olması halinde ilk bildirimi siz alabilirsiniz. Tabiki burada yine yapacağınız optimizasyonun önemide yüksektir. Hastanın takip sürecinde yapay zeka kullanımı katkı sağlayabilir.
Toparlamak gerekirse sağlık turizminde yapay zeka kullanımı hasta iletişimi, takibi, tedavi teşhisi, verimlilik analizi, memnuniyet analizi gibi konularda doğru şekilde optimize edilerek kullanıldığında katkı sağlar. Hastaların olumsuz belirtileri konusunda uzaktan bilgi sağlanabilir. Teşhiste zaman kazandırabilir. Sağlık Turizminde Yapay Zekanın birçok katkısı vardır fakat konu sağlık ile ilgili olduğunda doktor tarafından kullanılmalıdır.
